Geodis Wilson, filiale du groupe Geodis, est un acteur majeur du transport international de colis. Spécialisée dans le fret aérien et maritime, elle dessert plus de 200 pays à travers le monde. Que vous soyez un expéditeur ou un destinataire, suivre votre colis Geodis Wilson est essentiel pour vous assurer de sa bonne livraison.
Les étapes pour suivre colis sur Geodis Wilson
Geodis Wilson propose un outil de suivi en ligne performant et facile à utiliser pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel. Voici les étapes détaillées pour suivre votre envoi :
🔍 Accéder au site de suivi des colis Geodis Wilson
- Rendez-vous sur le site web de suivi des colis Geodis Wilson : https://parcelsapp.com/fr/carriers/geodis.
🔑 Entrer le numéro de suivi
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ dédié. Ce numéro se trouve sur votre bon de livraison ou sur l’avis d’expédition que vous avez reçu par email ou SMS.
▶️ Lancer le suivi
- Cliquez sur le bouton « Suivre ».
L’outil vous affichera les différentes étapes de votre colis, depuis sa prise en charge jusqu’à sa livraison finale (localisation en temps réel du colis, nom du transporteur, date et heure estimées de livraison…).
Comment interpréter l’état de votre livraison ?
Ce système de suivi de colis Geodis utilise des statuts clairs et précis pour vous informer de l’état d’avancement de votre colis:
- In progress
Votrecolisest en cours de préparation, il n’a pas encore été pris en charge par le transporteur..
- Processing:
Votre colis est en cours de préparation pour l’expédition.
- Picked & packed)
Votre colis a été préparé et emballé, prêt pour l’expédition..
- Shipment created
Une étiquette d’expédition a été générée pour votrecolis..
- Label created
Une étiquette d’expédition a été créée, mais votre colis n’a pas encore été pris en charge par le transporteur.
- In transit
Votre colis est en transit vers sa destination finale.
- Out for delivery
Votre colis est actuellement en route pour être livré à votre adresse.
- Delivered
Votre colis a été livré à votre adresse.
- Delivery attempt failed
Le transporteur n’a pas pu livrer votre colis. Vous pouvez consulter le suivi pour plus de détails sur les raisons de l’échec
- On hold
Votre colis est en attente, cela peut être dû à un problème de douane ou à une adresse de livraison incorrecte.
- Returned to sender
Votre colis n’a pas pu être livré et a été renvoyé à l’expéditeur.
- Lost:
Votre colis est considéré comme perdu et ne peut être localisé.
Que faire si le colis n’est pas livré ?
Si votre colis n’a pas été livré comme prévu, vous pouvez contacter le service client de Geodis Wilson dans votre ville (par exemple, Montpellier, Rouen, Roissy, Nantes…). Le service client est là pour vous aider à résoudre les problèmes de livraison. Voici quelques raisons possibles et les solutions associées :
🏠 Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Une erreur dans l’adresse peut empêcher la bonne livraison de votre colis.
📦 Colis inscrit dans la liste des transports interdits
Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d’importation ou d’exportation. Assurez-vous que votre colis ne contient pas d’articles interdits ou soumis à des restrictions particulières en consultant les réglementations douanières.
🛃 Problèmes de dédouanement
Les procédures douanières peuvent parfois retarder la livraison de votre colis. En cas de doute ou de retard, contactez Geodis Wilson pour obtenir des informations sur le statut de votre colis au niveau des douanes.
🚧 Grèves ou événements imprévus
Des grèves, des catastrophes naturelles ou d’autres événements de force majeure peuvent perturber les livraisons. Si votre colis est retardé pour ces raisons, le service client de Geodis Wilson pourra vous fournir des informations actualisées et des solutions alternatives.
