Vous attendez un colis volumineux, un meuble ou une commande livrée par GEODIS ? Les horaires de passage, les jours de livraison et la possibilité de choisir un créneau dépendent du service retenu par l’expéditeur. En France, les livraisons standard ont généralement lieu du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h. Les notifications de suivi et le service On Demand permettent, selon l’expédition, de connaître la date prévue ou de demander un autre rendez-vous.
🕒 Quels sont les horaires de livraison GEODIS ?
Les horaires varient selon la prestation et le type de marchandise. Pour une livraison standard, la plage habituelle annoncée s’étend de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi.
| Modalité | Horaires ou conditions |
| Livraison standard | Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h |
| Livraison le samedi | Généralement de 8 h à 13 h, si l’option a été prévue par l’expéditeur |
| Dimanche | Pas de livraison dans le cadre du service standard indiqué |
| Jours fériés | Pas de livraison dans le cadre du service standard indiqué |
| Livraison Express | Créneau estimé de 2 heures selon les notifications |
| Livraison Standard avec notification | Créneau estimé de 3 heures selon les notifications |
Ces horaires sont indicatifs. Ils ne garantissent pas un passage à une heure précise. Le créneau communiqué dans le suivi ou par notification reste la meilleure référence pour votre commande.
Pour les livraisons le samedi, vérifiez les conditions de l’expédition : cette possibilité n’est pas systématiquement incluse dans toutes les commandes.
📅 Comment connaître le jour de passage du livreur GEODIS ?
GEODIS peut transmettre plusieurs notifications avant l’arrivée du chauffeur. Leur réception dépend notamment de l’activation des alertes par l’expéditeur et des coordonnées fournies lors de la commande.
Une première notification avant la livraison
Lorsqu’un dispositif d’alerte est activé, un premier message peut être envoyé un à deux jours avant la livraison. Il permet d’anticiper la réception et de vérifier les informations disponibles.
Consultez vos SMS et votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables. Si aucun message n’arrive, utilisez les informations de suivi transmises par le vendeur.
Un créneau estimé le jour même
Une seconde notification peut être envoyée le matin de la livraison. Elle indique alors une fenêtre d’arrivée estimée :
- 2 heures pour une livraison Express ;
- 3 heures pour une livraison Standard.
Ce créneau correspond à une estimation et non à une heure de passage garantie. Des contraintes de circulation, des retards sur les livraisons précédentes ou des difficultés d’accès peuvent décaler l’arrivée du chauffeur.
Le chauffeur appelle-t-il avant d’arriver ?
Le conducteur peut prévenir le destinataire par téléphone ou par SMS avant son passage. Cet appel intervient généralement peu de temps avant l’arrivée, parfois lorsque le chauffeur se trouve à quelques livraisons de l’adresse concernée.
Il ne faut toutefois pas considérer cet appel comme systématique. Pour éviter de manquer la livraison, mieux vaut se fier aux notifications reçues et rester disponible pendant la plage annoncée.
📲 Comment prendre rendez-vous avec GEODIS ?
Plusieurs possibilités existent pour choisir une date ou demander une modification. Les options disponibles dépendent de la prestation souscrite par l’expéditeur et de l’état d’avancement de la livraison.
Utiliser le service On Demand
Le service On Demand permet, lorsque l’expédition y est éligible, de gérer son rendez-vous depuis l’espace destiné au destinataire.
Pour y accéder, deux possibilités sont indiquées par GEODIS :
- ouvrir le lien reçu par SMS ou par e-mail ;
- utiliser le numéro de suivi, appelé récépissé ou numéro 1G, avec le code postal associé à la livraison.
Les choix proposés à l’écran dépendent du dossier d’expédition. Si plusieurs dates ou créneaux sont disponibles, sélectionnez celui qui correspond à vos disponibilités, puis vérifiez que la modification a bien été prise en compte.
Contacter le service client GEODIS
Si aucun choix de date n’apparaît dans l’espace destinataire, vous pouvez vous rapprocher du service relation client. Selon les modalités indiquées par GEODIS, le service de proximité intervient lorsque la marchandise arrive dans l’agence du département concerné.
Préparez les informations suivantes pour faciliter la recherche du dossier :
- le numéro de suivi ou le récépissé ;
- le code postal de livraison ;
- le nom associé à la commande ;
- les coordonnées communiquées lors de l’achat.
Si la livraison est urgente ou si le créneau annoncé ne convient pas, contactez le service dès que les informations de suivi le permettent.
Peut-on modifier une date déjà programmée ?
Une modification peut être possible via On Demand ou avec l’aide du service client. Elle dépend toutefois des options disponibles pour l’expédition et de son état de traitement.
Ne partez pas du principe qu’une demande de changement est automatiquement validée. Vérifiez la nouvelle date dans l’espace destinataire ou attendez la confirmation transmise par GEODIS avant de vous organiser.
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🚪 Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?
Si le destinataire ne peut pas réceptionner la marchandise au passage du chauffeur, un avis de passage peut être déposé dans la boîte aux lettres. Ce document indique les modalités à suivre pour organiser une nouvelle livraison.
Après un passage manqué :
- Consultez l’avis laissé par le conducteur.
- Vérifiez les notifications reçues par SMS ou par e-mail.
- Accédez au service On Demand si cette option est proposée.
- Contactez le service client si aucune solution de reprogrammation n’est indiquée.
La nouvelle date dépend des possibilités ouvertes pour votre expédition. Un passage manqué ne signifie donc pas nécessairement qu’un second passage aura lieu dès le lendemain.
Pour les marchandises volumineuses, vérifiez également les conditions de livraison prévues lors de la commande : adresse exacte, accès à l’immeuble, présence du destinataire et éventuelles modalités particulières de réception.
📦 Comment suivre une livraison GEODIS ?
Le suivi permet de consulter les informations disponibles sur l’acheminement de la marchandise et sur la livraison prévue. Le numéro de suivi fourni par le vendeur ou l’expéditeur est généralement nécessaire.
En cas d’absence de mise à jour, vérifiez d’abord que le numéro saisi correspond bien à votre commande. Vous pouvez également consulter les messages du transporteur et contacter le vendeur si vous n’avez reçu aucune référence de suivi.