En quelques jours, des pluies d’avis négatifs sont tombées dans la page trustpilot de Temu. Si en moyenne cette plateforme chinoise avait une note de 4/5, actuellement elle a chuté à 2.9/5 ce qui peut considérablement mettre en cause la fiabilité du site.
Les plaintes sur temu se multiplient sur Trusptilot
Les avis négatifs concernant la plateforme Temu se sont récemment intensifiés sur Trustpilot. Les utilisateurs expriment de plus en plus leur mécontentement face à divers problèmes rencontrés.
🔸 Produits jamais reçus
Un nombre non négligeable de consommateurs rapporte ne jamais avoir reçu les produits commandés. En plus des polémiques déjà existantes, cette situation peut très vite accroitre les méfiances envers la plateforme.
🔸 Refus de garantie et absence de remboursement
De nombreux clients se plaignent du refus de garantie et de l’absence de remboursement. Ces pratiques, jugées inacceptables, affectent grandement la confiance des utilisateurs envers Temu.
🔸 Articles mal conditionnés
Les commentaires sur Trustpilot soulignent également la mauvaise condition des articles à la réception. Les produits sont souvent endommagés, ce qui pose des questions sur la qualité de l’emballage et du transport.
🔸 Code promo qui ne fonctionne pas
Les utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes avec les codes promotionnels qui ne fonctionnent pas. Cette situation crée un sentiment de tromperie chez les clients, qui s’attendaient à bénéficier de réductions.
🔸 Livraison très longue
Les retards de livraisons est un autre point de frustration majeure en ce moemnt. De nombreux consommateurs rapportent des délais de livraison excessivement longs, dépassant souvent les attentes initiales (à partir de 7 jours).
Est-ce bientôt la fin pour temu ?
Il serait faux de dire que Temu est sur le point de disparaître. En réalité, la plateforme est en pleine expansion et cherche maintenant à se stabiliser après avoir atteint un pic de succès notable. Cependant, la stratégie de proposer des prix extrêmement bas, similaire à celle de Shein et Aliexpress, implique des compromis inévitables, notamment en termes de qualité des produits. Cette approche, bien qu’efficace pour attirer une clientèle soucieuse de son budget, a conduit à une augmentation significative des avis négatifs.
