La gestion des expéditions devient rapidement complexe dès qu’une boutique en ligne dépasse quelques dizaines de commandes par jour. Entre la sélection du transporteur, l’impression des étiquettes, le suivi des colis, les retours et les expéditions internationales, les opérations peuvent mobiliser plusieurs heures chaque semaine.
Les logiciels de gestion des expéditions e-commerce apportent une réponse à cette problématique en centralisant plusieurs transporteurs au sein d’une même interface. Selon la plateforme choisie, le marchand peut comparer les tarifs, générer les étiquettes, automatiser l’affectation des transporteurs, envoyer des notifications aux clients et gérer les retours.
| Solution | Profil | Point fort | Abonnement |
| Sendcloud | PME et e-commerce européen | Automatisation et transporteurs | Selon formule |
| Boxtal | Petits volumes | Paiement à l’expédition | Pas obligatoire |
| Packlink PRO | Multicanal | Marketplaces et transporteurs | Selon offre |
| Shippo | PME internationales | Simplicité | Formules variables |
| ShippyPro | Gros volumes | Automatisation avancée | Formules payantes |
| ShipStation | Grandes boutiques | Gestion multicanale | Abonnement |
| Easyship | International | Douane et expéditions mondiales | Formules variables |
| AfterShip | Toutes tailles | Tracking et notifications | Formules variables |
| Bigblue | Marques en croissance | Fulfillment externalisé | Sur devis |
| Cubyn / Byrd | E-commerce avec volume | Logistique externalisée | Sur devis |
🥇 1. Sendcloud : le choix polyvalent pour les e-commerçants européens
Sendcloud fait partie des plateformes les plus complètes pour gérer les expéditions depuis l’Europe. La solution donne accès à un grand nombre de transporteurs et permet de centraliser la création des étiquettes, le suivi et les retours.
Son intérêt apparaît surtout lorsque la boutique travaille avec plusieurs transporteurs. Au lieu de gérer séparément Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou d’autres prestataires, le marchand peut centraliser une partie des opérations depuis une seule interface.
L’un des atouts de Sendcloud réside dans son moteur de règles. Il devient possible de définir des scénarios d’expédition selon le poids, le pays, le montant de la commande ou le mode de livraison sélectionné par le client.
Le portail de retours et les notifications personnalisables complètent l’ensemble. Le client peut suivre son colis et accéder aux informations relatives à son retour avec une communication aux couleurs de la marque.
À privilégier pour : les boutiques Shopify, WooCommerce ou autres CMS qui souhaitent automatiser une partie importante de leur logistique.
Point de vigilance : les fonctionnalités les plus avancées nécessitent de choisir une formule payante.
🇫🇷 2. Boxtal : une solution française adaptée aux petits volumes
Boxtal s’adresse notamment aux commerçants et aux PME qui souhaitent expédier des colis sans nécessairement souscrire à un abonnement mensuel.
La plateforme donne accès à différents transporteurs et à des tarifs négociés. L’utilisateur peut sélectionner son mode de livraison et générer ses étiquettes depuis l’interface.
Son modèle économique peut être intéressant pour une jeune boutique dont le volume d’expédition reste irrégulier. Une entreprise qui expédie 20 colis certains mois et 200 le mois suivant peut ainsi éviter de payer un abonnement fixe pour une solution surdimensionnée.
En revanche, les besoins d’automatisation deviennent plus complexes lorsque le nombre de commandes augmente fortement. Les marchands qui gèrent plusieurs milliers de colis mensuels peuvent alors rechercher des outils avec davantage de règles et d’intégrations.
À privilégier pour : les petites boutiques, les indépendants et les PME qui recherchent une solution française sans abonnement mensuel obligatoire.
🌍 3. Packlink PRO : expédier depuis les marketplaces et les boutiques en ligne
Packlink PRO cible les e-commerçants qui souhaitent centraliser leurs expéditions depuis différentes plateformes de vente.
La solution est particulièrement intéressante pour les vendeurs présents sur plusieurs canaux. Un marchand actif sur une boutique en ligne et sur différentes marketplaces peut regrouper ses commandes et organiser ses expéditions depuis un même espace.
La comparaison entre différentes offres de transport constitue l’un des intérêts de la plateforme. Les marchands qui expédient régulièrement en Europe peuvent également profiter de tarifs négociés.
À privilégier pour : les e-commerçants multicanaux et les vendeurs qui recherchent une gestion centralisée des commandes.
Point de vigilance : vérifiez les intégrations disponibles avec vos outils avant de choisir la solution.
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🌐 4. Shippo : une interface simple pour l’expédition internationale
Shippo est particulièrement connu sur le marché international. Son offre cible les entreprises qui veulent gérer leurs étiquettes et leurs expéditions depuis une interface unique.
La plateforme propose une expérience relativement simple et peut convenir aux petites structures qui cherchent à démarrer sans mettre en place une infrastructure logistique complexe.
L’intérêt de Shippo augmente lorsque l’activité dépasse les frontières nationales. Les marchands peuvent alors centraliser plusieurs transporteurs et organiser leurs expéditions internationales depuis un même outil.
À privilégier pour : les petites et moyennes boutiques qui souhaitent vendre dans plusieurs pays.
🇪🇺 5. ShippyPro : automatiser les expéditions à grande échelle
ShippyPro s’adresse davantage aux entreprises qui ont besoin d’une gestion avancée de leurs flux logistiques.
La plateforme permet de travailler avec plusieurs transporteurs et de gérer la génération d’étiquettes. Elle propose également des fonctionnalités d’automatisation destinées aux marchands qui traitent un volume important de commandes.
L’un des intérêts de ShippyPro concerne la comparaison et l’affectation des options de transport. Une entreprise peut chercher à sélectionner automatiquement le prestataire le plus adapté selon le pays, le poids ou les caractéristiques de la commande.
À privilégier pour : les e-commerçants ayant des volumes importants et plusieurs transporteurs à gérer.
🇺🇸 6. ShipStation : une plateforme adaptée aux gros volumes
ShipStation est une référence internationale de la gestion des expéditions. Son intérêt se situe surtout chez les marchands qui centralisent plusieurs canaux de vente.
Shopify, Amazon, eBay et d’autres plateformes peuvent être connectées selon les intégrations disponibles. Le marchand peut alors traiter les commandes depuis un environnement unique.
Cette organisation devient particulièrement intéressante pour les entreprises qui doivent gérer des centaines ou des milliers de commandes et qui souhaitent éviter de passer d’une interface à l’autre.
À privilégier pour : les grands e-commerçants et les entreprises multicanales avec des flux de commandes élevés.
🌎 7. Easyship : un choix intéressant pour les ventes hors UE
Les expéditions internationales deviennent rapidement plus complexes lorsque les commandes quittent l’Union européenne. Les frais de transport, les droits de douane et les taxes peuvent modifier le coût final d’une commande.
Easyship cible précisément cette problématique. La plateforme aide les marchands à gérer leurs expéditions internationales et à présenter différentes options de livraison.
Les questions liées aux droits et taxes, notamment avec les modèles DDP et DDU, peuvent également être prises en compte dans le processus d’expédition.
À privilégier pour : les boutiques qui réalisent une part importante de leur chiffre d’affaires hors de l’Union européenne.
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📦 8. AfterShip : le spécialiste du suivi des colis
AfterShip occupe une place différente dans cette sélection. La plateforme est avant tout spécialisée dans le tracking et les notifications de livraison.
Elle ne remplace donc pas nécessairement un outil de génération d’étiquettes comme Sendcloud ou ShipStation.
Son intérêt apparaît après l’expédition. Le client peut recevoir des informations sur l’avancement de sa commande et consulter son colis depuis une interface personnalisée.
Pour un marchand, le suivi peut aussi réduire le nombre de demandes adressées au service client concernant une commande en transit.
À privilégier pour : les marques qui disposent déjà d’un système d’expédition mais souhaitent améliorer le suivi après l’envoi.
🏭 9. Bigblue : externaliser la logistique e-commerce
Bigblue ne fonctionne pas exactement comme un logiciel d’expédition classique. La société intervient sur une partie beaucoup plus large de la chaîne logistique.
Les produits sont stockés dans des entrepôts, puis préparés et expédiés lorsqu’une commande est passée.
Le marchand n’a donc plus besoin de gérer lui-même chaque colis. Cette organisation peut être intéressante lorsque le volume augmente et que la gestion d’un entrepôt interne devient trop coûteuse ou trop chronophage.
À privilégier pour : les marques e-commerce qui souhaitent externaliser leur logistique et leur préparation de commandes.
📦 10. Cubyn et Byrd : déléguer la préparation et l’envoi
Cubyn et Byrd appartiennent à une catégorie différente des logiciels comme Boxtal ou Sendcloud. Leur objectif consiste à externaliser une partie ou la totalité des opérations logistiques.
Le processus peut couvrir plusieurs étapes :
- réception des marchandises ;
- stockage ;
- préparation de la commande ;
- emballage ;
- expédition ;
- gestion éventuelle des retours.
Ce modèle de fulfillment peut être intéressant pour les marques dont le volume de commandes augmente rapidement.
Le calcul doit toutefois intégrer l’ensemble des coûts : stockage, préparation, emballage, transport et gestion des retours. Une solution d’externalisation n’est pas automatiquement moins chère qu’une logistique interne.
À privilégier pour : les marques qui souhaitent consacrer davantage de temps au développement commercial et déléguer la partie opérationnelle.
Quelle solution pourrait vous convenir ?
Le choix dépend principalement du volume de commandes et du niveau de contrôle recherché.
Une boutique qui débute
Pour une jeune boutique qui expédie quelques dizaines de colis par mois, Boxtal ou Packlink PRO peuvent constituer un point de départ intéressant. Le marchand évite ainsi de payer immédiatement pour une infrastructure logicielle complexe.
Une PME qui traite plusieurs centaines de commandes
Lorsque les commandes deviennent régulières, Sendcloud, Shippo ou ShippyPro peuvent apporter davantage d’automatisation.
À ce stade, le temps passé à créer les étiquettes et à gérer les retours commence à peser sur les coûts opérationnels. Une automatisation bien configurée peut alors avoir un intérêt économique supérieur au simple prix de l’abonnement.
Une entreprise qui vend à l’international
Pour une activité avec une forte clientèle hors de l’Union européenne, Easyship mérite une attention particulière. La gestion des taxes, des droits de douane et des différents modes de livraison devient alors un sujet à part entière.
Une grande entreprise multicanale
Une marque qui vend sur Shopify, Amazon, eBay et d’autres canaux peut regarder du côté de ShipStation ou ShippyPro.
L’objectif est de centraliser les commandes afin d’éviter une gestion séparée de chaque canal.
Une marque qui ne veut plus gérer la logistique
Si le problème ne concerne plus uniquement les étiquettes mais également le stockage et la préparation des colis, il faut changer de catégorie de prestataire.
Bigblue, Cubyn ou Byrd peuvent alors être étudiés dans le cadre d’un projet de fulfillment.
💰 Combien coûte en moyenne une solution d’expédition ?
Le prix affiché par un logiciel ne suffit pas pour calculer le coût total. Il faut prendre en compte plusieurs variables :
Coût logiciel + coût des étiquettes + prix du transport + frais de retour + éventuels frais d’intégration + coûts liés au stockage et au fulfillment.
Prenons une boutique qui traite 1 000 commandes par mois. Une différence de seulement 0,20 € par colis représente déjà 200 € par mois, soit 2 400 € sur une année.
À l’inverse, une automatisation qui coûte 100 € par mois mais permet d’économiser 10 minutes sur chaque commande peut devenir intéressante lorsque le volume est élevé.
Le calcul doit donc être réalisé à partir du volume réel et non uniquement du prix de l’abonnement.