Les avis clients sur Geodis sur internet sont tout simplement désastreux. Effectivement, beaucoup se plaignent sur l’impossibilité de bien suivre leurs colis. Après, il y a ceux aussi qui sont en colères sur la retard de la livraison et la qualité déplorable du service client de Geodis. Pour pallier à ce problème, ce géant mondial de la logistique a pris la décision de mettre en place un numéro gratuit non surtaxé.
Vous pouvez appeler directement Geodis pour le suivi de vos colis
Pour suivre un colis Geodis, vous pouvez choisir entre différents sites et applications (parcels app, courrier tracking, espace client geodis… Or par moment, il peut arriver que l’état de suivi ne serait pas conforme à la réalité. Par exemple, on dit que votre commande est en cours d’expédition, alors qu’elle n’est pas encore préparée. Afin que les clients Geodis puissent alors mieux suivre leurs colis, à tout moment, ils peuvent appeler le service client au numéro : +33 1 56 76 26 00. Gratuit et non surtaxé, le coût de l’appel dépend toutefois de votre opérateur téléphonique.
Les autres services Geodis accessibles via le numéro gratuit
En dehors du suivi de vos colis, ce numéro peut également être contacter pour divers autres services comme :
- Une réclamation : si vous avez un colis perdu ou endommagé, vous pouvez dans l’immédiat appeler le numéro gratuit afin qu’on vous informe des formalités à faire.
- Une assistance : si vous avez besoin d’aide sur le suivi de vos envois ou de vos colis, un technicien geodis peut à tout moment vous assister.
- Une information particulière : le numéro est aussi ouvert à tout ceux qui souhaitent poser demander diverses informations sur les services geodis (délai de livraison, tarif envoie colis, zone de livraison…).
Des améliorations ressenties depuis la mise en place de la ligne gratuite
Depuis que Geodis a mis à disposition de ses clients une ligne dédiée pour les suivis et les réclamations, des résultats palpables ont été ressentis. Effectivement, sur les sites d’avis comme Trustpilot, de moins en moins de plaintes ont été recensées. D’ailleurs, on commence à y trouver des avis de plus en plus positifs sur Geodis.
